Návštěva se neuskutečnila, protože jsem neobdržela dva dny před plánovanou návštěvou informativní SMS. Snažila jsem se dovolat za účelem potvrzení termínu mé návštěvy, což se nezdařilo. Další krok byl odeslání žádosti k objednání. Paní doktorka se mi ozvala, ale k mé velké lítosti jsem se do 30 min. již nemohla dostavit. Potvrzující SMS jsem neobdržela z důvodu překlepu při uvedení tel. kontaktu (702>na 720). Chyba, která se vloudila mně přivodila víc než měsíc čekání s bolavými zády. Dá se vysledovat v objednacím kalendáři odhlášení zadaného pacienta a rychlá volba náhradního termínu?
Taková je má zpětná vazba.
H. Kántorová